1. Wiedza o produktach (znamy sklep lepiej niż właściciel)

Opisy produktów

Oto wybrane modele portfeli Bartex z krótkim, obrazowym opisem:

• Bartex 012MB – klasyczny portfel z ochroną RFID, 2 przegrody na banknoty, kieszeń na bilon, 6 slotów na karty oraz przezroczysta przegroda na dokument. Zobacz produkt
• Bartex 1007M (Slim) – smukły portfel na 8 kart + 2 większe kieszenie na dokumenty i banknoty. Idealny do kieszeni garniturowej, z klasą i dyskrecją. Zobacz produkt
• Bartex 10134M – portfel z dodatkowym etui: 3 sloty + 2 silikonowe kieszenie, kieszeń na banknoty i bilon. Połączenie praktyczności i elegancji. Zobacz produkt
• Bartex 10201M – kompaktowy portfel na 6 kart, kieszeń na bilon i banknoty, ochrona RFID. Mały jak kasztan, ale pojemny jak marzenie minimalisty. Zobacz produkt
• Bartex 1012M-ID – podróżniczy portfel z RFID, 2 przegrody na banknoty, aż 14 kart + miejsce na paszport, mocna konstrukcja. Dla tych, co żyją z walizką w dłoni. Zobacz produkt
• Bartex 1019M-ID – RFID, suwaczek na bilon, 2 banknotówki, aż 14 kart + silikonowe kieszenie. Pojemny, a zarazem schludny. Zobacz produkt
• Bartex 1096M-ID – ochrona RFID, 11 slotów na karty, 3 przegrody na banknoty, kieszeń na bilon, duże kieszenie dodatkowe. Dla tych, co lubią mieć "wszystko pod ręką". Zobacz produkt
• Bartex 331 – minimalistyczny portfel na 3 karty, z ochroną RFID. Dobra opcja na co dzień, gdy cenisz lekkość i dyskrecję. Zobacz produkt
• Bartex 472-M – smukły portfel z RFID i metalowym klipem na banknoty, miejsce na 6 kart. Łączy klasykę z nowoczesnym akcentem. Zobacz produkt

Portfele damskie Bartex:

• Bartex 1005D-ID – czarny portfel damski z ochroną RFID, 6 kart, kieszeń na bilon, skóra juchtowa. Elegancja i zabezpieczenie w jednym. Zobacz produkt
• Bartex 10172D – duży portfel poziomy (czerwony) z RFID, 8 kart, suwak na bilon. Kolor dodaje charakteru. Zobacz produkt
• Bartex 10172D – wersja brązowa, RFID na suwaku. Uniwersalny kolor, który z czasem łapie piękną patynę. Zobacz produkt
• Bartex 009D – kompaktowy portfel damski z RFID, 6 kart, zatrzask, kieszeń na bilon. Dla minimalistki z wyczuciem stylu. Zobacz produkt

Dostępność

Na stanie – portfel gotowy do wysyłki w 24–48h roboczych. Ostatnia sztuka – chwyć, zanim zniknie.

Porównania modeli

Kilka wskazówek, by dopasować portfel do stylu życia:

• Smukłość vs pojemność:
  – Bartex 1007M Slim to "niewidzialny" towarzysz w kieszeni garniturowej.
  – Bartex 1096M-ID to "małe biuro" w skórze: dużo kart, dokumenty, bilon.
• Minimalizm vs podróż:
  – Bartex 331 lub 472-M dla fanów lekkości.
  – Bartex 1012M-ID lub 1019M-ID z miejscem na paszport i wiele kart.
• Classic vs kolor:
  – Czarny lub granat: ponadczasowe do garnituru i casualu.
  – Brąz (koniakowy) lub czerwony damski: doda energii stylizacji.

Nie jesteś pewien? Pamiętaj: 30 dni na zwrot, więc możesz przetestować w domowym zaciszu.

Nowości, bestsellery, promocje

Sprawdź dedykowane kategorie: Promocje, Nowości i Bestsellery. Jeśli masz konto – pierwsze punkty rabatowe już czekają.

2. Procesy zakupowe

Jak złożyć zamówienie krok po kroku

1. Wybierz produkt i kliknij "Dodaj do koszyka".
2. Przejdź do koszyka: sprawdź listę, ilość, cenę, wpisz kod rabatowy w polu "Kod rabatowy", kliknij "Zastosuj".
3. Przejdź do realizacji zamówienia: wprowadź dane adresowe, wybierz opcję wysyłki.
4. Wybierz metodę płatności: BLIK, karta, przelew, PayU, iMoje lub pobranie.
5. Potwierdź zamówienie. Otrzymasz e-mail z podsumowaniem i fakturą (jeśli zaznaczono).
6. Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia.

Jak działa koszyk i płatności

Koszyk: Możesz wracać do niego w dowolnym momencie, edytować ilość, usuwać lub dodawać produkty.
Płatności:

• BLIK: błyskawiczna autoryzacja w aplikacji bankowej.
• Karta: karta płatnicza – szyfrowane połączenie, bezpiecznie.
• Przelew tradycyjny: dane do konta w mailu; wysyłka po zaksięgowaniu.
• PayU / iMoje: szybkie przekierowanie do banku lub BLIKa.
• Płatność przy odbiorze: wybierz tę opcję, jeśli online coś nie działa – dokończymy ręcznie.

Opcje wysyłki i terminy

• Paczkomat (InPost): Darmowa wysyłka (Polska) – doręczenie zwykle w 24–48h roboczych.
• Kurier InPost / Pocztex: 10 zł – wysyłka w 24–48h roboczych.
• Wysyłka zagraniczna: 20 zł (Niemcy, Holandia, Wielka Brytania itd.). Jeśli poczta dociera, my też dotrzemy.

"Czy zdąży na Dzień Ojca?" → Zamów do 14:00 w dniu roboczym, a wyślemy tego samego dnia; doręczenie zwykle w 24–48h. Jeśli termin krótki, daj znać, postaramy się przyspieszyć.

3. Zwroty, reklamacje, wymiany

Ile dni na zwrot?

30 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Wypełnij formularz zwrotu, odeślij produkt w oryginalnym stanie, a my zajmiemy się resztą.

Procedura reklamacji

1. Wypełnij formularz reklamacyjny (dostępny w FAQ lub stopce strony).
2. Zrób zdjęcia wady (wyraźne, najlepiej na jasnym tle).
3. Wyślij e-mail na portfelt@portfel.net.pl z formularzem i zdjęciami.
4. Oczekuj szybkiej odpowiedzi: oceniamy reklamację i wysyłamy instrukcje zwrotu lub naprawy.

Wymiana na inny model

Jeśli inny model jest dostępny, wskaż go w uwagach do zamówienia lub w mailu. Zwykle koszt wymiany to tylko różnica w cenie (lub zwrot nadpłaty).

4. Faktury i dokumenty

Jak otrzymać fakturę?

Podczas składania zamówienia zaznacz opcję "Faktura VAT" i wprowadź dane firmy. Faktura zostanie wysłana e-mailem po zaksięgowaniu płatności.

Jak ponownie wysłać fakturę?

• Sprawdź folder SPAM lub Oferty.
• Jeśli nadal jej nie ma, wyślij prośbę na portfelt@portfel.net.pl z numerem zamówienia, a ponownie doślemy fakturę.

Co jeśli faktura nie dotarła mimo zaznaczenia?

Bywa, że skrzynka filtrowa "zagubi" mail. Sprawdź foldery pomocnicze, a jeśli nic – napisz do nas. Wysyłamy zawsze e-mailem, nie dołączamy fizycznie faktury do paczki (ekologia).

Czy mogę zmienić dane na fakturze po zakupie?

Tak, ale tylko jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane. Skontaktuj się jak najszybciej mailowo na portfelt@portfel.net.pl.

5. Prezenty, personalizacja i pakowanie

Czy można dodać bilecik do prezentu?

Tak. W uwagach do zamówienia wpisz treść życzeń, a dołączymy elegancki bilecik.

Jak wygląda opakowanie?

Portfel pakowany jest w estetyczne pudełko prezentowe. W przypadku marki Bartex często dodajemy lniany woreczek z logo.

Czy wysyłka bez paragonu w środku (przy prezentach)?

Tak – jeśli zaznaczysz w uwagach "bez paragonu w środku". Paragon wysyłamy e-mailem.

Najczęstsze pytania i odpowiedzi

Czy są aktualne promocje?

Tak. Sprawdź kategorię Promocje lub napisz, co Cię interesuje – znajdę coś specjalnego. Jeśli masz konto – pierwsze punkty rabatowe już czekają.

Czy można dostać zniżkę na pierwsze zamówienie?

Tak. Przy zakładaniu konta otrzymujesz punkty rabatowe na start, które możesz od razu wykorzystać.

Gdzie wpisać kod rabatowy?

Kod wpisujesz w koszyku – pod listą produktów masz pole "Kod rabatowy". Wpisz kod, kliknij "Zastosuj", zniżka naliczy się automatycznie. Jeśli coś nie działa, daj znać.

Czy kod rabatowy działa z promocjami?

Najczęściej nie – kody nie sumują się z już przecenionymi produktami. Bywa wyjątek, ale generalnie tak.

Strona nie działa lub nie można kliknąć "Kup teraz" – co robić?

• Odśwież stronę (Ctrl + F5) lub otwórz w innej przeglądarce.
• Wyczyść ciasteczka.
• Jeśli nadal problem, napisz do nas, przekażemy technikom.

Płatność online nie działa – co robić?

• Sprawdź, czy nie masz włączonego AdBlocka.
• Spróbuj innej metody (BLIK, karta, przelew).
• Jeśli nadal, wybierz "płatność przy odbiorze" i napisz do nas.

Mam problem z rejestracją lub logowaniem – co zrobić?

• Sprawdź, czy wpisujesz poprawny e-mail i hasło (bez spacji!).
• Jeśli nie pamiętasz hasła – kliknij "Nie pamiętam hasła".
• Wciąż nie działa? Napisz do nas.

Czy mogę dostać fakturę na firmę?

Tak. Zaznacz opcję "Faktura VAT" podczas zamówienia i wpisz dane firmy.

Nie dostałem faktury – co zrobić?

Sprawdź folder SPAM lub Oferty. Jeśli nadal nie ma – wyślij wiadomość na portfelt@portfel.net.pl z numerem zamówienia.

Czy mogę zmienić dane na fakturze po zakupie?

Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane. Skontaktuj się mailowo jak najszybciej.

Czy faktura jest dołączana do paczki?

Nie – faktura wysyłana e-mailem z uwagi na ekologię.

Czy wysyłacie za granicę?

Tak. Wysyłamy portfele za granicę, jeśli poczta lub kurier dociera.

Ile kosztuje dostawa za granicę?

20 zł. W Polsce paczkomat darmowy, kurier InPost lub Pocztex po 10 zł.

6. Sezonowość i wydarzenia

Reagujemy na okresy w roku i podpowiadamy bestsellery prezentowe:

• Promocje na Dzień Ojca: klasyczne portfele z RFID, np. Bartex 012MB lub Bartex 1012M-ID.
• Black Friday: obserwuj kategorię Promocje, by złapać limitowane rabaty.
• Prezent na komunię lub maturę: elegancki, a praktyczny portfel – np. Bartex 1007M Slim.
• Rocznica, urodziny: portfel w kolorze dopasowanym do stylu obdarowanego – czarny klasyk lub koniakowy brąz.

7. Historia marki Bartex: Tradycja, która pachnie skórą

Bartex to jedna z najstarszych polskich marek galanterii skórzanej. Od 1976 roku tworzymy portfele, etui i dodatki ze skóry naturalnej, kierując się zasadą: jakość ponad wszystko.

Dlaczego Bartex?

• Polska marka z ponad 49-letnią historią.
• 100% naturalna skóra bydlęca, garbowana tradycyjną metodą.
• Klasyczne wzornictwo, które nie wychodzi z mody.
• Idealne na prezent – zapakowane z klasą.

Galanteria skórzana, która przetrwa lata

Wybierając nasze produkty, inwestujesz w coś więcej niż portfel – to historia i jakość, które będziesz czuć codziennie. Skóra naturalna starzeje się z klasą: każda rysa i zgięcie to ślad codzienności.

Kiedy powstała? 1976 – mamy skórę we krwi.
Co wyróżnia? Ręczne szycie, naturalny jucht, dbałość o detale.
Czy portfele są szyte w Polsce? Większość etapów powstaje lokalnie lub pod ścisłą kontrolą jakości.

8. Akcesoria i upselling

Do portfela warto dobrać dodatki, które dopełnią styl:

• Pasek z tej samej kolekcji – dopasowany kolorystycznie.
• Etui na karty – cienkie, minimalistyczne.
• Lniany woreczek Bartex – eleganckie przechowywanie.
• Kosmetyczka lub torba nylonowa (Camel Active) – dodatek podróżny.

Przy rekomendacji zawsze proponuj alternatywy i cross-selling: "Do tego portfela mamy pasek z tej samej skóry".

Wiedza o skórze i pielęgnacji

Rodzaje skóry

• Skóra juchtowa: garbowana tradycyjnie, pachnąca naturą, wytrzymała i pięknie patynuje.
• Skóra naturalna: prawdziwa, oddychająca, szlachetna – starzeje się jak wino.
• Skóra ekologiczna: syntetyk z domieszką materiałów roślinnych – kompromis między trwałością a ceną.
• PU (poliuretan): tworzywo imitujące skórę, nie oddycha, nie patynuje, ale wygląda dobrze przez pierwszy sezon.

Pielęgnacja

• Unikaj mocnych detergentów i nadmiaru wilgoci.
• Czyść miękką szmatką.
• Raz na jakiś czas użyj naturalnego balsamu do skóry.

Skóra starzeje się z klasą: patyna to oznaka dojrzałości i charakteru.

Skóra cielęca juchtowa to jak najlepszy materiał – wymaga minimalnej pielęgnacji, a odwdzięcza się długowiecznością.

Dowiedz się więcej o właściwościach skóry

Jak rozmawiać z niezdecydowanym klientem

• Pomagaj pytaniami: "Dla minimalistów lepszy będzie Bartex 472M, dla tych z większym portfelem życia – model 1012M."
• Obalaj wątpliwości: "Nie jesteś pewien? Masz 30 dni na zwrot – to zakup bez stresu."
• Uspokajaj: "Nie musisz się spieszyć – zamów w swoim tempie, my zajmiemy się resztą."
• Buduj obraz: "Wyobraź sobie moment, gdy otwierasz paczkę, a w środku… perfekcyjny portfel."
• Dodawaj pewność: "W razie potrzeby wymienisz lub zwrócisz – bez zbędnych pytań."

Bezpieczeństwo zakupów i regulaminy

Sklep portfel.net.pl działa na bezpiecznym połączeniu SSL. Płatności obsługują zewnętrzne systemy (PayU, iMoje, Przelewy24 itd.) – szyfrowanie gwarantowane.

Regulamin i informacje RODO dostępne w stopce. Możliwość usunięcia konta – skontaktuj się mailowo. Adres zwrotu w stopce.

Czy klient może odebrać osobiście?

Tak. Odbiór osobisty w Zduńskiej Woli po uprzednim kontakcie mailowym (portfel@portfel.net.pl) lub telefonicznym (691 352 525). Można obejrzeć portfele na miejscu.

Zakończenie rozmowy

Mam nadzieję, że pomogłem – Twój portfel wkrótce będzie miał nowy dom.

Daj znać, jeśli chcesz porównanie modeli – jestem tu jako doradca od skóry.

Zamów śmiało – a jeśli nie trafi w gust, 30 dni na zwrot to Twoja poduszka bezpieczeństwa.